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2023/01/24 04:33
【FAQ】
Qいつ頃発送してくれますか？
A
❁商品によって納期が変わる場合がございますので必ず商品ページにてご確認くださいませ❁
【即納商品】
３営業日以内に発送致します。 ※ご注文日・定休日を含まない３営業日になります。
【即納表記のない商品】 商品によって納期が変わりますので必ず商品ページにてご確認ください。 特に新作の先行販売、受注生産は長いお時間を頂く場合がございます。
※１日でも早くお届けできるよう努めて参りますが、納期によるキャンセル等はお受けできませんので、ご了承頂けた方のみご購入をお願いいたします。
Q支払い方法は何がありますか？
A
◎クレジットカード
◎キャリア決済
上記のご決算方法をご利用頂けます。 ご注文時にお選び頂きお手続きをお願いいたします。 ※代引きはご利用いただけません。
Q間違えて注文してしまいました。キャンセルできますか？
A
大変申し訳ございませんがご注文確定後のキャンセル、サイズ変更、カラー変更等はシステム上お受けすることができません。 サイズ等よくご確認頂きご注文お手続きをお願いいたします。
Q注文した後に他にも欲しいものを見つけました。先に注文したお会計と合算できますか？
A
大変申し訳ございませんが一度頂いたご注文に後から商品を追加等システム上出来かねます。再度、ご注文をお願いいたします。
Q商品が届いて確認したらサイズが合わなかったです。交換できますか？
A
返品については以下URLをご確認ください。
Q欲しい商品が完売してるのですが取り寄せはできますか？
A
はい、可能でございます。
ご希望の商品名やサイズ、枚数等を当店のメールアドレスかInstagramDMよりご連絡くださいませ。
専用の購入画面をご用意させて頂きますので、そちらからお支払いお手続きをお願いいたします。
お問い合わせのみでも構いませんので一度ご連絡をくださいませ☺️
※お取り寄せのキャンセルはできかねますのでご注意ください。
●pelvimoお問い合わせ先 フォームよりお問い合わせはこちら 〇お問い合わせ可能時間10:00~16:30 〇定休日：水日祝 ✉：peluvimo.official@gmaill.com
営業時間外のメール等のご返信は出来かねますのでご了承くださいませ。 2営業日以内に必ずご返信させていただきます。
Qうちの子はとても小さくショップにある商品サイズだと大きいのですがもっと小さいサイズはありますか？
A
商品ページに記載されておりますサイズ以外もご用意がある商品もございます。 小さいサイズ、大きいサイズご用意が可能な商品がございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
●pelvimoお問い合わせ先 フォームよりお問い合わせはこちら 〇お問い合わせ可能時間10:00~16:30 〇定休日：水日祝 ✉：peluvimo.official@gmaill.com
営業時間外のメール等のご返信は出来かねますのでご了承くださいませ。 2営業日以内に必ずご返信させていただきます。
Q再入荷お知らせとは何ですか？
A完売しております商品ページよりご希望のカラー、サイズのカート部分へお進み頂くと 『再入荷お知らせ』というボタンがございますのでそこからメールアドレスを設定頂くと、再入荷された際にいち早くお知らせメールを送信させて頂きます。
また『再入荷お知らせ』をご設定頂くと当店へ再入荷リクエストとして送信されます。 (お名前等の個人の特定に繋がる情報は送信されません)
❁リクエストを参考に再入荷を検討させて頂く場合もございますので是非、気になる商品がございましたらリクエストくださいませ。
※匿名でのリクエストになりますので再入荷の際に必ずお買い上げ頂かなければならないという事ではございませんのでお気軽にご活用くださいせ。 ※再入荷をお約束するものではございませんのでご了承くださいませ。
Q友達にプレゼントしたいのですがラッピングはお願いできますか？
A
はい、可能です。ギフト専用のご注文ページがございますので、こちらよりご購入ください。
うちの子オリジナルラッピングはこちら
ギフトラッピング・ベーシックはこちら
Q新作入荷の時期は決まってますか？
A
新作の入荷等は特別お日にちは決まっておりません。
当店のインスタグラムをフォロー頂きますと最新情報をいち早くお届けできるかと思います。
不定期ではございますがインスタグラムよりプレゼント企画など開催しておりますので是非ご活用くださいませ☺
Instagram：＠peluvimo.official
Q店休日はありますか？
A
ご注文は365日お時間に関係なく承っております。
水日祝は発送業務、問い合わせ等のご返信はお休みさせて頂いております。
ご了承くださいませ。
●peluvimo（ペルビモ）
〇お問い合わせ可能時間10:00~16:30
〇定休日：水日祝
✉：peluvimo.official@gmaill.com
Q使いたい日があってその日までに届けて欲しいのですが可能ですか？
A 大変申し訳ございませんが、お日にちの指定は承っておりません。
【即納】商品に関しては3～7営業日以内に発送をしております。
【即納】表記のない商品はご注文を頂いてから海外メーカー様へ発注し日本へ出荷後、お客様の元へ発送しております。 その為、フライトの混雑状況や天候等によりかかるお日にちが変動いたしますので２週間～5週間程お時間を頂いております。 また、この日までに必ずというお約束は出来かねますのでご了承くださいませ。
Q多頭飼いしてます！お揃いで着せたいのに一部のサイズが完売していますが、みんなで着れるようにお取り寄せは可能ですか？
A
可能でございます。
お気軽に必要枚数等ご連絡くださいませ。
〇お問い合わせ可能時間10:00~16:30 〇定休日：水日祝 ✉：peluvimo.official@gmaill.com
Q再入荷リクエストをして待つのと、直接取り寄せをお願いするのはどちらが早いですか？
A
断然お取り寄せ希望のご連絡を直接いただいた方が早いです！
『この商品のSサイズを1枚だけ欲しい！』
などお気軽にご連絡頂ければメーカー様に在庫があるもはすぐに発注致します。
※お届けまでには２週間～5週間余裕を持ってお待ち頂ける方のみ
●pelvimoお問い合わせ先
フォームよりお問い合わせはこちら 〇お問い合わせ可能時間10:00~16:30 〇定休日：水日祝 ✉：peluvimo.official@gmaill.com
Q問い合わせをしたのに返信がきません。
A
ホームページの問い合わせ機能からお問い合わせを頂くと、当店からの返信はご登録頂いているアドレスへ直接ご連絡させていただくシステムになっております。その為、下記が考えられますので今一度ご確認頂けますと幸いでございます。 ○ご登録頂いたアドレスが間違ってる場合 ○アドレスは合っているが受信許可設定ができてない
頂いたお問い合わせには2営業日以内に必ず返信をしております。 万が一、お問い合わせに2日経っても返信がない場合、お手数ではございますがホームページの問い合わせ機能ではなく、当店のアドレスへ直接ご連絡を頂けますとスムーズにご対応が可能でございます。よろしくお願いいたします。
●peluvimo（ペルビモ） 〇お問い合わせ可能時間10:00~16:30 〇定休日：水日祝 ✉：peluvimo.official@gmaill.com
